Comment retourner un produit

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante marieevef@generation-sport.ca ou par téléphone au 1 888 454-9711 pour retourner votre produit.

Échange

Pour un service rapide, nous vous suggérons de placer une nouvelle commande avec le nouveau produit et d’ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne désirez plus. Génération Sport chargera temporairement votre carte de crédit pour les items de remplacement. Lorsque nous recevrons votre colis retourné, nous rembourserons cet item sur votre carte de crédit.

Politique de retour & Remboursement

  • Si vous désirez retourner un item, vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de réception de celui-ci.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de crédit ou en crédit magasin.
  • Pour le retour des pièces, des frais équivalents à 20 % du coût de l’item sera chargé pour le retour en inventaire.
  • Les pièces électroniques et les collants sont non-remboursables et non-échangeables.
  • Les remboursements d’achat par carte de crédit sont effectués sur cette même carte.
  • SVP, veuillez noter que la compagnie de votre carte de crédit peut prendre de 2 à 10 jours supplémentaires pour appliquer le crédit à votre compte.
  • Nous échangeons seulement les items neufs et dans l’emballage original. L’emballage du manufacturier ne doit avoir aucune inscription. Ne pas utiliser la boîte du manufacturier comme boîte de retour.
  • Vous êtes responsables des coûts d’expédition associés au retour de votre item à nos entrepôts. Génération Sport ne rembourse pas ces frais. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition qui comprend des assurances et un numéro de suivi.
  • Nous n’acceptons pas les retours de produits pour lesquels le transport n’a pas été prépayé.

Informations supplémentaires

  • Génération Sport n’est pas responsable des dommages ou pertes liées aux colis retournés. De plus, nous vous suggérons d’assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons rembourser les items endommagés.
  • Avant de retourner un item, vous devez faire une demande de retour.
  • Tous les produits en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Les défauts du manufacturier sont acceptables.

Marchandise utilisée ou endommagée

  • Toute marchandise qui a déjà été portée est considéré usagée et ne pourra être retournée. Nous vous encourageons à essayer vos bottes et casques à l’intérieur avant de faire votre première sortie extérieure.
  • Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.
  • Toute marchandise présentant des signes d’utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra être remboursée.

Instructions pour casques et vêtements

  • Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage initial avec les étiquettes originales. Le sac de plastique protège l’item dans la boîte, il doit donc aussi être retourné avec le produit.
  • Les casques doivent être retournés dans la boîte originale avec toute la documentation, les étiquettes et les accessoires envoyés.